Download program facturare gratuit sau Download program emitere facturi
CRM este acronimul expresiei Customer Relationship Management vezi Wikipedia CRM, care se traduce prin "Controlul(gestionarea) Relatiilor cu Clientii"
Principala funcție a aplicațiilor de tip CRM este de a asigura suportul tehnic pentru gestionarea tuturor informațiilor despre clienți mult mai ușor și mai eficient, astfel încât procesele si relatiile cu acestia să fie îmbunătățite constant.
Modulul CRM din sistemul ContERP îți oferă posibilitatea să desfășori acțiuni de vânzare și marketing mult mai targetat, să descoperi preferințele și nevoile clienților tăi, cu scopul creșterii vânzărilor și desigur a profitabilitatii pe termen lung. Acesta asigura evidenta clientilor, a debitelor restante, a preferintelor si a ritmului de aprovizionare a acestora cu produse/servicii. Genereaza rapoarte si grafice de vinzari pe fiecare client si fiecare bun (marfa, produs sau serviciu) in parte, genereaza registrul de vinzari, borderouri de vinzari etc.
Daca sistemul ERP facilitează colaborarea si integrarea intre toate departamentele companiei, modulul CRM este o parte a ERP, el asigura asigura suport tehnic, pentru colaborarea dintre departamentele de vânzări și marketing
Ce este un CRM? (Customer Relationship Management) Ce este un ERP?
Principala funcție a unei aplicații CRM este de a gestiona toate informațiile despre clienții mult mai
ușor și mai eficient, astfel încât procesele să fie îmbunătățite. Un CRM îți oferă posibilitatea să
desfășori acțiuni de vânzare și marketing mult mai targetat, să descoperi preferințele și nevoile
clienților tăi și, în final, să îți crești vânzările și profitabilitatea pe termen lung.
Care este diferenta intre un ERP si un program de contabilitate?
Adesea, sistemele ERP sunt confundate cu softurile de contabilitate, multi considerandu-le unul si acelasi lucru. Insa, chiar daca pe alocuri prezinta functionalitati similare, diferenta intre un ERP si un program de contabilitate este majora. Astfel, daca un program de contabilitate se limiteaza la zona financiar-contabila a business-ului, un ERP acopera toate componentele afacerii, oferind beneficii specifice fiecarui departament.
Ce este un ERP?
Aplicațiile ERP sunt utilizate pentru gestionarea tuturor operațiunilor, de la cele financiare,
până la managementul stocurilor și distribuție, într-o singură platformă,
cu scopul de a optimiza procesele de lucru și de a crește productivitatea.
De asemenea, un ERP permite controlul costurilor mult mai eficient, iar capabilitățile
avansate de raportare te ajută să obții o imagine de ansamblu asupra tuturor proceselor
operaționale, în orice moment.
Un program de contabilitate gestioneaza creantele, datoriile, valoarea de inventar a mijloacelor fixe, precum si zona de raportare financiar-contabila. Un sistem ERP cuprinde, pe langa cele enumerate anterior, si functionalitati legate de gestiunea stocurilor, managementul lantului logistic, vanzarea prin diverse canale, managementul relatiilor cu clientii, managementul proiectelor, gestiunea productiei si nu numai.
In acest mod, acopera nu doar o functie a companiei,
ci pe toate, reunindu-le intr-un sistem unic, pentru a oferi vizibilitate si control asupra intregii afaceri.
Ce face un ERP si cum functioneaza un sistem ERP?
Un ERP se ocupa cu organizarea proceselor si activitatilor de business, ofera acces centralizat la datele companiei si stabileste o stransa legatura intre informatii cheie, utilizatori, departamente si alte sisteme software. Un soft ERP permite automatizarea unei game largi de operatiuni care determina eficientizarea fluxurilor de lucru.
Cand vorbim de un sistem ERP, datele reprezinta unitatea de masura principala, iar baza de date reprezinta depozitul central in care acestea sunt stocate si organizate. Legatura dintre baza de date si functionalitatile pe care le indeplineste sistemul ERP este realizata prin intermediul aplicatiei ERP. Aceasta este responsabila cu activitatile de culegere, validare, prelucrare, transfer sau export al datelor, operatiuni pe care le realizeaza prin intermediul interfetei.
Sistemul ERP poate realiza culegerea datelor prin diferite metode:
Functionalitati ERP – Care sunt avantajele pe care le ofera un sistem Enterprise Resource Planning?
Realizeaza gestionarea integrata a componentelor afacerii prin accesul la o baza de date comuna
Automatizeaza si standardizeaza procesele operationale, reducand sarcinile manuale repetitive
Optimizeaza definirea fluxurilor de lucru si permite monitorizarea activitatilor si resurselor
Permite setarea de restrictii si alerte pe baza criteriilor introduse in sistem de catre utilizator
Planifica resursele companiei, organizeaza si urmareste procesele de business
Genereaza multiple documente financiare si contabile (facturi, declaratii, note contabile etc.) si inlocuieste cu succes programe de contabilitate
Colecteaza, stocheaza, proceseaza si centralizeaza date utile pentru companie
Ofera acces la orice informatie de business, intr-un mod securizat
Face posibila definirea nivelurilor de acces pe baza rolurilor stabilite intern
Gestioneaza operatiunile de natura financiara din cadrul organizatiei
Contribuie la simplificarea proceselor de stabilire si urmarire a bugetelor de venituri si cheltuieli
Gestioneaza operatiunile de mentenanta, vanzari, aprovizionare etc.
Genereaza rapoarte pentru departamentele companiei sau diferite componente de business